Sıkça Sorulan Sorular
Data Farma depo uygulaması kullanımı ile ilgili en sık sorulan soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamazsanız, İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
farma.com.tr, eczacılar ile ecza depolarının bu platform üzerinden medikal malzeme siparişlerini verebileceği, sipariş sonrasını yönetebileceği bir sistemdir.
farma.com.tr'ye üye olmak için ana sayfadaki "Üye Ol" butonuna tıklayarak kayıt formunu doldurabilirsiniz. Eczacı iseniz eczacı hesabı, ecza deposu iseniz depo hesabı oluşturabilirsiniz. Kayıt sonrası gerekli belgeleri sisteme yüklemeniz istenecektir.
Üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım" bölümünden "Siparişlerim" sayfasına giderek tüm siparişlerinizi görüntüleyebilir ve durumlarını takip edebilirsiniz. Her sipariş için detaylı bilgi, kargo takip numarası ve güncel durum bilgisi sunulmaktadır.
farma.com.tr üzerinden kredi kartı, banka havalesi/EFT veya vadeli ödeme seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı ile ödemelerde 3D Secure güvenlik sistemi kullanılmaktadır. Vadeli ödeme seçeneği için depo ile anlaşma şartları geçerlidir.
Medikal ürünlerin iade ve değişim koşulları Sağlık Bakanlığı düzenlemelerine tabidir. Bozuk, hasarlı veya son kullanma tarihi yakın ürünleri teslimat sırasında kontrol etmenizi ve sorun varsa 24 saat içinde bildirim yapmanızı rica ederiz. İade işlemleri için ilgili ecza deposunun politikaları geçerlidir.
Siparişleriniz hazırlanır ve kendi dağıtım ağı veya anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla tarafınıza ulaştırılır. Teslimat süreleri ve koşulları her depo için farklılık gösterebilir. Genel olarak şehir içi siparişler aynı gün, şehirler arası siparişler 1-2 iş günü içinde teslim edilmektedir.
farma.com.tr üzerinden dermokozmetik ürünler, medikal malzemeler ve eczane ürünleri sipariş edebilirsiniz. Tüm ürünler ruhsatlı ecza depolarından temin edilmektedir.
Hesap bilgilerinizi güncellemek için üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım" sayfasından "Profil Bilgileri" veya "Ayarlar" bölümüne giderek gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz. Önemli bilgilerin (vergi numarası, adres vb.) değişikliğinde gerekli belgeleri sisteme yüklemeniz istenebilir.